Dasar Privasi

1. Siapa kami

Bablio menyediakan perkhidmatan terjemahan dokumen bertauliah, notari dan pengesahan Akademi Undang-undang Singapura (SAL) di Singapura. Dalam Dasar ini, "Bablio", "kami" atau "kita" bermaksud organisasi yang mengendalikan laman web ini dan menyediakan perkhidmatan yang anda minta. Bablio ialah sebuah syarikat tempatan yang berdaftar di Singapura. Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami dan hubungan perlindungan data ialah info@bablio.io. Rujukan kepada "syarikat gabungan" bermaksud syarikat di bawah kumpulan atau pemilikan bersama yang sama dengan Bablio.

2. Maklumat yang kami kumpul

Kami mengumpul maklumat yang anda berikan, maklumat yang dikumpul secara automatik, dan maklumat daripada pihak ketiga, seperti berikut:

• Butiran yang anda berikan: nama, alamat e-mel, nombor telefon, dokumen yang anda muat naik untuk terjemahan, sebarang nota yang anda tambah tentang dokumen anda, dan tujuan, bahasa serta pilihan perkhidmatan yang anda pilih.
• Butiran pembayaran: apabila anda membayar, pembekal pembayaran kami (Stripe) memproses kad, PayNow atau kaedah pembayaran lain anda bagi pihak kami. Kami tidak menyimpan nombor kad atau bukti kelayakan pembayaran penuh anda. Kami hanya menerima status pembayaran, rujukan transaksi atau pesanan, jumlah yang dibayar, dan butiran pengebilan terhad yang diperlukan untuk memproses dan merekodkan pesanan anda.
• Data teknikal dan penggunaan: alamat IP, jenis pelayar dan peranti, halaman yang dilawati dan cara anda menggunakan laman web, serta pengecam pengiklanan, dikumpul melalui kuki, analitik dan alat pengiklanan.
• Maklumat daripada sumber lain: jika anda menghubungi kami melalui kempen pengiklanan, kami mungkin menerima pengecam kempen (seperti ID klik Google, Meta, LinkedIn, TikTok atau Microsoft) yang berkaitan dengan lawatan anda.

3. Cara kami menggunakan maklumat anda

Kami menggunakan maklumat anda untuk menyediakan dan menambah baik perkhidmatan kami, termasuk untuk:

• menyediakan sebut harga anda, memproses pesanan anda dan menyampaikan terjemahan serta sebarang notari atau pengesahan anda;
• berkomunikasi dengan anda tentang pesanan anda, termasuk melalui e-mel, telefon atau WhatsApp;
• memproses pembayaran dan mencegah penipuan;
• menyediakan sokongan pelanggan dan menjawab pertanyaan anda;
• menambah baik laman web, perkhidmatan dan pemasaran kami, termasuk mengukur prestasi pengiklanan kami;
• mematuhi kewajipan undang-undang dan menguatkuasakan perjanjian kami.

4. Perkongsian maklumat dengan syarikat gabungan kami

Kami mungkin berkongsi maklumat yang anda berikan (termasuk nama, butiran hubungan, butiran pesanan, status dan rujukan pembayaran, serta dokumen yang anda serahkan) dengan syarikat gabungan kami, yang bermaksud syarikat di bawah kumpulan atau pemilikan bersama yang sama dengan Bablio. Ini termasuk syarikat yang menyediakan perkhidmatan imigresen, dokumentasi, notari dan perundingan berkaitan, yang berpangkalan di Singapura dan, jika pesanan anda memerlukannya, di negara lain.

Kami berkongsi maklumat ini untuk dua tujuan berasingan, dengan akibat yang berbeza:

• Memproses pesanan anda dan menyediakan sokongan pelanggan (perlu). Perkongsian ini perlu untuk melengkapkan dan menyokong perkhidmatan yang anda minta. Jika anda tidak bersetuju dengan perkongsian ini, kami mungkin tidak dapat memproses atau menyokong pesanan anda.
• Menambah baik perkhidmatan kumpulan kami (pilihan, dengan persetujuan). Perkongsian ini berasingan dan pilihan. Kami hanya akan berkongsi maklumat anda untuk tujuan ini jika anda telah memberikan persetujuan kami — contohnya, dengan menandakan kotak persetujuan pilihan semasa pembayaran. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa, dan ini tidak akan menjejaskan keupayaan kami untuk memproses pesanan anda.

Syarikat gabungan kami tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang sama seperti Bablio dan terikat dengan Dasar ini. Kami tidak menjual maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga.

5. Kerahsiaan dokumen anda

Dokumen anda dianggap sebagai sulit. Kami mengendalikannya dengan selamat dan hanya mendedahkan atau menggunakannya untuk melengkapkan perkhidmatan yang anda minta, atau seperti yang diterangkan dalam Dasar ini. Ini bermaksud dokumen anda mungkin dikongsi dengan syarikat gabungan kami, penterjemah, notari, pembekal pembayaran dan pengehosan, serta pihak berkuasa berkaitan, hanya mengikut keperluan untuk memproses pesanan anda dan seperti yang diterangkan dalam Dasar ini. Jika anda memerlukan perlindungan tambahan untuk kerja korporat atau undang-undang, kami boleh menyediakan perjanjian tidak dedah (NDA) atas permintaan.

6. Pihak lain yang kami kongsi maklumat dengannya

Kami berkongsi maklumat dengan jenis pihak berikut di mana perlu untuk mengendalikan perkhidmatan kami dan memenuhi keperluan undang-undang:

• Pemproses pembayaran seperti Stripe, untuk memproses pembayaran anda dengan selamat;
• Penterjemah, notari dan pembekal perkhidmatan lain yang terlibat dalam menyiapkan pesanan anda;
• Pihak berkuasa kerajaan seperti ICA, MOM, LTA atau Akademi Undang-undang Singapura di mana diperlukan untuk memproses atau mengesahkan dokumen anda;
• Pembekal analitik dan pengiklanan seperti PostHog, Google, Meta, LinkedIn, TikTok dan Microsoft, untuk mengukur dan menambah baik laman web dan pemasaran kami;
• Pembekal pengehosan awan, e-mel dan storan yang mengehos sistem kami bagi pihak kami.

Apabila kami melibatkan pihak ketiga untuk memproses maklumat anda, mereka dibenarkan menggunakannya hanya untuk memberikan perkhidmatan kepada kami dan dikehendaki melindunginya dengan sewajarnya.

7. Pemindahan maklumat anda ke luar negara

Sebahagian daripada pembekal perkhidmatan dan syarikat gabungan kami mungkin terletak di luar Singapura. Apabila kami memindahkan maklumat peribadi anda ke luar negara, kami akan memastikan ia menerima piawaian perlindungan yang setanding dengan yang dikehendaki di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi Singapura — contohnya, dengan menggunakan jaminan kontrak atau memindahkan hanya kepada pihak yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan dan perlindungan data yang setara. Kami tidak memindahkan maklumat anda ke luar negara kecuali perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami atau seperti yang dibenarkan oleh undang-undang.

8. Kuki dan analitik

Kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengendalikan laman web kami, mengingati keutamaan anda dan memahami cara pelawat menggunakan laman kami. Kami juga menggunakan alat analitik dan pengiklanan untuk mengukur prestasi dan menambah baik pemasaran kami. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda; melumpuhkan sesetengah kuki mungkin menjejaskan cara laman web berfungsi.

9. Berapa lama kami menyimpan maklumat anda

Kami menyimpan maklumat peribadi anda hanya selama yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami, mematuhi kewajipan undang-undang dan perakaunan, menyelesaikan pertikaian dan menguatkuasakan perjanjian kami. Dokumen yang anda muat naik disimpan hanya selama yang diperlukan untuk melengkapkan pesanan anda dan untuk rekod kami, dan kemudian dipadam atau dinyah-identifikasi. Sandaran disimpan hanya untuk tempoh yang diperlukan untuk menyokong sistem kami dan tertakluk kepada kawalan keselamatan yang sama.

10. Keselamatan data dan kebocoran data

Kami menggunakan langkah teknikal dan organisasi yang sesuai untuk melindungi maklumat anda daripada kehilangan, penyalahgunaan dan capaian yang tidak dibenarkan. Tiada kaedah penghantaran atau penyimpanan yang sepenuhnya selamat, jadi kami tidak boleh menjamin keselamatan mutlak, tetapi kami menyemak dan mengemas kini langkah perlindungan kami mengikut keperluan. Sekiranya berlaku kebocoran data yang berkemungkinan menyebabkan kemudaratan besar kepada anda, kami akan memaklumkan anda dan Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (PDPC) seperti yang dikehendaki oleh undang-undang.

11. Hak anda

Tertakluk kepada undang-undang yang berkenaan, termasuk Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Singapura, anda berhak untuk:

• meminta akses kepada maklumat peribadi yang kami pegang tentang anda;
• meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat;
• meminta kami berhenti berkongsi maklumat anda dengan syarikat gabungan kami, termasuk menarik balik persetujuan untuk perkongsian pilihan "menambah baik perkhidmatan kumpulan kami";
• meminta kami memadam atau mengehadkan penggunaan maklumat anda, di mana dikehendaki oleh undang-undang;
• menarik balik sebarang persetujuan yang anda berikan, jika pemprosesan kami berdasarkan persetujuan.

Sila ambil perhatian tentang perbezaan antara dua jenis perkongsian di atas: enggan berkongsi perlu untuk pemprosesan pesanan dan sokongan mungkin bermakna kami tidak dapat memproses atau menyokong pesanan anda, kerana perkongsian itu diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan. Menarik balik persetujuan untuk perkongsian pilihan menambah baik perkhidmatan kumpulan tidak akan menghalang kami daripada memproses pesanan anda; ia hanya bermakna kami akan berhenti berkongsi maklumat anda untuk tujuan pilihan tersebut. Dalam mana-mana kes, kami masih akan mengekalkan dan menggunakan maklumat anda di mana kami mempunyai asas yang sah atau undang-undang untuk berbuat demikian.

12. Cara mengakses atau membetulkan maklumat anda dan membuat aduan

Untuk melaksanakan mana-mana hak anda, mengemukakan soalan tentang Dasar ini, atau membuat aduan tentang cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi kami melalui e-mel, telefon atau WhatsApp — lihat Soalan Lazim atau pilihan hubungan pada laman pesanan kami, atau e-mel info@bablio.io. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh yang dikehendaki oleh undang-undang yang berkenaan. Jika anda tidak berpuas hati dengan jawapan kami, anda juga boleh membuat aduan kepada Suruhanjaya Perlindungan Data Peribadi (PDPC) di www.pdpc.gov.sg.

13. Perubahan kepada Dasar ini

Kami mungkin mengemas kini Dasar ini dari semasa ke semasa. Apabila kami membuat perubahan penting, kami akan mengemas kini tarikh "Dikemas kini terakhir" di atas dan, jika sesuai, memaklumkan anda. Sila semak Dasar ini secara berkala.